������保险核心价值理念大家谈

从现在做起 从我做起 努力践行保险行业核心价值理念

□中国再保险（集团）股份有限公司

党委书记、董事长 李培育

中国保监会主席项俊波指出：“加强保险文化建设，是保险业贯彻落实党的十八大推进社会主义文化强国建设的重要举措。培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，对促进保险业持续健康发展具有十分重要的意义。”“保险文化建设的长期性、艰巨性和复杂性，决定了先进保险文化的形成不可能一蹴而就。必须立足当前，着眼长远，深刻把握保险文化建设的特点和规律，确保保险文化建设深入、可持续地推进。”因此，践行保险行业核心价值理念，既是保险业当前一项紧迫的工作，也是一项长期的战略任务，需要我们以坚定的信念持之以恒地去推进，需要我们脚踏实地地把当前的事做好，把自己的事做好。

一、充分认识保险行业核心价值理念的深刻内涵

保险行业核心价值理念颁布后，中再集团党委在第一时间召开党委会进行了专题学习。我们深刻认识到，“守信用”是市场经济的基石，是保险业的生存之本，也是保险业树立良好形象、赢得社会尊重的关键所在；“担风险”是保险的根本属性，是保险业服务经济社会发展、保障和改善民生、提高行业自身地位的根本途径，也是保险业应承担的重要使命和责任；“重服务”是保险业的发展之基，是传递保险关爱、体现保险价值的内在要求，也是自身专业能力和综合竞争实力的重要体现；“合规范”是保险市场健康运行的前提，是实现行业可持续发展的必由之路，也是保险企业经营不可逾越的底线和红线。保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基础。它植根于行业实践，具有深厚的群众基础、很强的感召力和鲜明的行业特色；它顺应了国家经济社会发展的大势，并从行业文化创造中吸取丰富养分，既体现了行业政治责任、经济责任与社会责任的统一，又体现了行业文化建设继承与创新的统一。保险行业核心价值理念具有以下三个比较突出的特点：

体现了时代精神。保险业作为国家金融体系的重要组成部分，需要更好地发挥保障国家经济社会、服务改善民生的行业使命，与其他行业一道，共同担当推动经济社会发展与促进社会和谐稳定的重任。保险行业核心价值理念，立足于时代的要求和行业发展需要，既充分反映了国家经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设对行业的新要求，又充分体现了为民服务、为国分忧、勇于创新、敢于担当的时代精神。

顺应了群众期待。近年来，我国保险业在行业规模、产品结构、服务质量等方面实现了大发展、大提升，成绩有目共睹。与此同时，理赔难、销售误导、推销扰民等有损保险消费者利益的问题一直没有得到很好解决，严重损害了保险行业的形象。上述问题的出现，一个很重要的原因，就是行业文化的缺失。保险行业核心价值理念，充分听取和吸收了人民群众的意见和呼声，并从弘扬诚信精神、倡导合规经营等方面，对保险主体和从业人员提出了行为规范和行动指南，最大限度地回应了广大保险消费者最关心、最直接、最现实、最根本的保险利益问题。

 彰显了人本情怀。近7万份调查问卷、行业文化大讨论、不同层面的座谈会，保险行业核心价值理念提炼过程中的最大特点，就是坚持了以人为本。它既是全体保险从业人员广泛参与、集思广益的结果，也是全体保险从业人员集体智慧的结晶，体现了全行业的精神文化追求。它把满足人们多层次的保险需求、提升人们的生活品质、保障消费者的合法权益作为保险经营的出发点和落脚点，体现了对保险消费者的人本情怀。

二、践行保险行业核心价值理念要从现在做起

千里之行，始于足下。从现在做起，就是要按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体思路，发挥好核心价值理念规范从业行为、提供精神动力的作用，着力解决保险业存在的突出问题，促进保险业持续健康发展。

着力改善行业社会形象。通过践行核心价值理念，强化保险为民的宗旨意识，把最大诚信原则作为保险业的价值基础，把优质高效服务作为保险业的基本要求，通过不断优化服务流程、创新服务手段、提升服务质量，使保险行业核心价值理念得到迅速推广，让诚信经营和优质服务成为全行业的自觉行动，真正做到取信于民，从根本上提升行业的社会形象。

着力促进行业转变发展方式。把核心价值理念深度渗透于保险行业的发展模式、制度设计和政策导向之中。通过核心价值理念的宣贯，引导保险经营机构和广大从业人员牢固树立正确的业绩观、事业观和价值观，进一步解放思想、转变观念，增强加快保险业发展方式转变的自觉性和主动性，更好地推动行业走出一条全面、协调、可持续发展的新路子。

着力增强行业服务经济社会大局的能力。进一步增强使命感和责任感，准确把握经济社会发展脉搏，坚持正确发展方向，充分发挥保险业“社会稳定器”和“经济助推器”的功能作用，努力提高保险业对社会发展的保障能力、对经济建设的支持能力和对社会管理的参与能力，力争在服务加强社会和民生建设、服务经济平稳较快发展、服务社会和谐稳定大局的进程中有所作为。

三、践行行业核心价值理念要从我做起

项俊波指出：“保险文化建设事关保险业科学发展的全局，责任重大、意义深远，需要全行业凝聚力量、共同努力。”中再集团作为中国保险业的一员和中国唯一的国有再保险集团，有责任、有义务把行业核心价值理念宣传好、贯彻好、践行好，并通过“三个融入”，使行业核心价值理念在中再集团落地生根、开花结果。

融入企业文化建设。中再集团企业文化建设与保险行业文化建设同步进行。我们在深刻学习领会保险行业核心价值理念内涵的基础上，紧密结合中再集团实际，提出了“分散经济运行风险、服务行业稳健发展”的公司使命，“成为专业能力突出、品牌卓著的国际一流再保险集团”的公司愿景，以及“诚信、专业、责任、合规”的核心价值观，这与行业核心价值理念既一脉相承又相融并进。

融入公司经营管理。按照行业核心价值理念的要求，中再集团已经确立了“稳健、卓越、创新、永续”的经营理念，并把风险意识、服务意识、进取意识、协作意识作为我们的基本意识。下一步，我们将把行业核心价值理念的要求渗透到产品开发、市场营销、客户服务、技术创新等经营环节，渗透到公司制度建设、风险管理、绩效管理等管理活动当中，进一步增强公司核心竞争力，增强服务行业的能力，真正使行业核心价值理念成为中再集团创新发展的内生动力。

融入公司队伍建设。我们将按照行业核心价值理念的要求，始终把握员工队伍建设这个根本，坚持以人为本、文化育人，把行业核心价值理念作为员工素质提升和职业道德教育的重要内容，着力提高广大干部员工的思想境界、道德修养和能力素质，促进广大员工对行业核心价值理念的自觉认同，使先进的价值理念转化为员工的自觉行为，形成文化自觉和正确的价值追求，养成良好的职业操守和行为习惯。