民航资源网2019年1月22日消息：近日，根据民航局公布的最新数据显示，2018年全年，全国民航共保障各类飞行562.4万班，日均15409班，在航班总量同比增长5.65%情况下，全国航班正常率达80.13%，是2010年以来历史新高。

　　其中，天津航空在国内十大主要航司航班正常率统计中，以82.58%的成绩再次位居榜首，实现航班正常率2016、2017、2018年度三连冠。据了解，在民航业内，航班正常率是各航司特别关注的重点，同时，航班运行延误也是世界性难题，如何减少延误，持续提升运行效率是各航司提高业界竞争力的核心因素。

　　更准点 更多元 更舒心

　　从2016年开始，天津航空的航班正常率便已位居国内主要客运航空公司的首位，今年是其在正常率榜首的第三个年头，在空域资源紧张、运行环境复杂、极端天气频发的情况下，天津航空可以取得如此骄人的成绩，实属不易。

　　因为航空运输是一个复杂的系统，出现不正常航班的原因有可以控制的人为因素，也有不可预测和不可控制的非人为因素。民航局发布的《民航航班正常统计办法》中，将航班延误的原因分为五大类29种，分别是：天气原因、空中交通原因、机场保障原因、旅客自身原因、航空公司原因等等。航司只有通过压实责任、改进标准、优化机制等手段，不断挖掘现有资源的保障能力，才能不断提升整体运行效率及品质。

　　天航不仅在航班正常率上成果显著，其近十年来的发展也远远超出国内航司的平均发展速度，成为天津对外开放的“空中桥梁”，为环渤海经济圈发展做出了突出贡献。据天航相关负责人介绍：对天航来讲，在致力于自身发展、关注航班运行品质的同时，不忘初心，将发展融入到天津以及民航事业发展的蓝图中，在全面深化民航改革开放的伟大实践中贡献力量，始终致力于为人民群众提供更多元、更便捷的产品与服务，与天津人民共享发展成果，大力弘扬和践行当代民航精神。

　　据悉，自2018年10月28日起，天津航空正式推出国内航班差异化定制服务，以满足旅客出行的多样化需求。天津航空围绕“服务产品化”的市场策略，结合天航自身特色，合理调整票价，为价格敏感性、功能实用型、增值服务型等不同类型的旅客提供差异化票价定制服务；实现餐食、行李差异化购买，旅客可在官方线上渠道或在实际乘机时按需购买；产品方面，天津航空充分调研国内航线市场情况，推出国内部分航线机上升舱产品、开通“行李直挂”的通程值机等服务，从旅客出行角度出发，打造更多差异化服务产品。

　　心之所想，天航所往。2019年，是中华人民共和国成立70周年，是全面落实十三五规划的攻坚之年。天津航空也将在2019年继续保持初心，致力于为旅客提供优质的服务、运行保障。在争取航班准点的前提下，确保飞行安全，关注服务提升，为旅客提供准点、贴心的优质服务，给越来越多的人带去舒适的出行体验。

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（供稿：天津航空品牌管理中心， ）