2016年3·15晚会启动后，天天城市接到来自世界各地的大量投诉。制止今朝，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，收集购物相干的投诉占所有投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数目最多的热门投诉。网购已然成为2015年最齐集的投诉话题。

　　案例一：正品?赝品?雾里看花!

　　在浩瀚的收集购物投诉中，商品格量不及格和假意的征象较量严峻。

　　李老师为老婆在京东商城以一万四千余元价值付款购置了一款LV女包，其后发明该包为假意商品，通过专柜比拟正品，在工艺建造上存在明明的差别，且专柜职员以包存在品牌题目拒绝给该包举办刻字处事。

　　李老师接洽这家电商的客服职员，要求商家提供该包为正品的证明。然则，京东商城却要求斲丧者与卖家自行协商办理。多次会商无果，李老师以为京东商城负有把关责任，故意容隐商家，诱骗斲丧者。

　　案例二：冠冕堂皇造假售假?

　　一位斲丧者在淘宝购置到一款蜜蜡手串，收货后经磨练发明，顺手串附带的珠宝判断证书为假证书，上面的检测职员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。

       这位斲丧者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的贩卖记录所有清零从头上架。斲丧者举报给淘宝后，客服职员却仍称证据不敷。(图片为：蜜蜡手串评述;谈天记录;买的这款蜜蜡的假证书;又上架了的图片)。