铁路上海站表示，为方便电话订票和网络购票旅客取票，全市各客票代售点均开通了取票功能，旅客可在各代售点取到12天内车票，部分代售点24小时营业。同时，上海站、上海南站春运临时售票处和各站车站售票处也开设了取票专窗。

网络购票成功的旅客则可在开车前任意时间至售票窗口取票，使用二代身份证在网络上购买京沪、沪宁、沪杭高铁车票的旅客，可以无需换票，直接刷证进站乘车。